A Nintendo foi multada na França por autoridades de defesa do consumidor após constatarem que a empresa demorou a solucionar os defeitos de drift nos controles Joy-Con do Nintendo Switch e não informou adequadamente os consumidores sobre o problema.
Segundo o jornal Le Monde, a fabricante japonesa tinha conhecimento dos relatos de drift desde 2018, quando surgiram as primeiras queixas sobre o movimento involuntário dos controles. Entretanto, apenas em 2020 foram adotadas medidas mais efetivas para mitigar o defeito, e uma solução oficial só foi apresentada anos depois, deixando usuários sem orientações claras por muito tempo.
As autoridades francesas qualificaram a conduta da Nintendo como uma prática comercial enganosa. De acordo com o órgão responsável, a empresa não foi transparente ao omitir informações essenciais sobre a falha nos Joy-Con, afetando consumidores que não tiveram ciência plena dos riscos de mau funcionamento ao adquirir o produto.
A penalidade aplicada aos cofres da Nintendo é considerada milionária, embora o valor exato não tenha sido divulgado oficialmente. A sanção busca não apenas reparar possíveis danos causados aos compradores, mas também desencorajar práticas semelhantes por outras empresas no mercado europeu.
Em nota divulgada à imprensa, a defesa do consumidor da França ressaltou que a transparência nas relações de consumo é um direito fundamental, e que o atraso na comunicação dos defeitos e na oferta de soluções configura descumprimento das normas de proteção ao consumidor.
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Proprietários de Nintendo Switch que enfrentavam o drift nos Joy-Con relatavam dificuldades em jogos que exigem precisão nos comandos, o que afetou a experiência de uso do console, lançado em 2017. A empresa, por sua vez, passou a oferecer reparos e orientações de uso, mas somente após pressão das entidades de defesa do consumidor.
Com a decisão, a Nintendo terá um prazo determinado para atender às exigências impostas pela autoridade francesa, sob pena de sofrer novas sanções caso não cumpra integralmente as recomendações.
Com informações de Tudocelular
