Na sexta-feira, 12 de junho, parte dos clientes do banco digital Nubank recebeu um e-mail informando que a instituição teria sido submetida a uma liquidação extrajudicial determinada pelo Banco Central (BC). A mensagem, no entanto, foi enviada por engano e não corresponde à realidade, conforme comunicado oficial do próprio Nubank e do BC.
No texto encaminhado, havia a informação de que o BC havia ordenado a liquidação imediata do banco e que “o ativo deste emissor sairá de circulação definitivamente”. Além disso, os clientes eram orientados a solicitar ressarcimento de valores de até R$ 250 mil por meio do Fundo Garantidor de Crédito (FGC).
Posicionamento do Nubank e do Banco Central
- Nubank: afirmou que o disparo foi causado por um “erro operacional pontual, já identificado e solucionado”;
- Licenças: garantiu que mantém todas as autorizações regulatórias em dia e que não houve impacto na operação;
- Transparência: pediu desculpas aos clientes e reforçou compromisso com a qualidade e a segurança dos serviços;
- Banco Central: declarou que não existe nenhum processo de liquidação extrajudicial em andamento contra a instituição;
- FGC: ainda não emitiu manifestação oficial sobre o incidente.
De acordo com a assessoria do Nubank, os sistemas internos foram revisados imediatamente após a identificação da falha para evitar o envio de novas comunicações equivocadas.
Impacto nas operações
Apesar do susto entre alguns usuários, não houve registros de interrupção nos serviços financeiros ou bloqueio de contas. Todas as transações seguem sendo processadas normalmente, sem alterações nos prazos de pagamentos, transferências ou saques.
Crescimento do Nubank no mercado financeiro
Em outra frente, o banco digital alcançou recentemente a segunda posição em número de clientes no sistema financeiro nacional. Segundo o Ranking de Reclamações do Banco Central relativo a dezembro de 2025, o Nubank ultrapassou o Bradesco e passou a ter mais correntistas, ficando atrás apenas da Caixa Econômica Federal.
Imagem: Imagem ilustrativa
Até o momento, a instituição continua operando com estabilidade e mantém as áreas de atendimento disponíveis para esclarecer eventuais dúvidas dos usuários.
Com informações de Olhardigital
